Facilitair Medewerker Servicedesk

Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen en (laten) oplossen van in- en externe veelal technische, gebouw gebonden en schoonmaak gerelateerde klantvragen op facilitair gebied. Jouw collega’s van de Servicedesk zullen ervoor zorgen dat je binnen korte tijd alle benodigde kennis in huis hebt.

Je rapporteert rechtstreeks aan de landelijk Facilitair Manager.

Het BMN facilitair bedrijf is in ontwikkeling. We zoeken dan nu ook nieuwe collega’s en deze ontwikkeling biedt ruime mogelijkheden voor jouw carrière.

Een gemiddelde werkdag bestaat
voor jou uit:

• Het bemannen van de servicedesk en het verwerken van aanvragen vanuit onze eigen vestigingen die via Topdesk, telefonisch of per mail binnenkomen.
• Het uitzetten van de melding bij de intern verantwoordelijke afdeling of externe leverancier(s), zowel vanuit het systeem als telefonisch.
• Verwerken van onderhoudsrappotages en planningen. 
• Informeren van de interne klant over de voortgang van de melding.
• Het vertalen van de technische uitleg van de installateur naar de melder. 
• Bewaken van de voortgang van de melding en bijsturen daar waar nodig.
• Het beoordelen van facturen en offertes leveranciers.
• Het voorbereiden van investeringsaanvragen.
• Het in kaart brengen van prioriteiten, trends, voortgang en tijdsbesteding betreffende de dagelijkse meldingen.

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau. 
• Je bent servicegericht en communicatief vaardig.
• Je hebt ervaring op een facilitaire servicedesk en affiniteit met techniek. 
• Je helpt je collega's op een professionele en je zet alles in het werk om hun verder te helpen.
• Je pakt snel nieuwe zaken op  en werkwerkt alles in een FMIS systeem (TOPdesk / Planon). 
• Je bent flexibel, energiek en secuur.

• Jouw salaris wordt bepaald door de ervaring die je meeneemt conform Hibin cao.
• Je ontvangt 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Je ontvangt 12 ATV-dagen (bij een fulltime dienstverband) welke je kunt inzetten voor extra vrije dagen of (deels) kunt verkopen.
• Je bouwt 8% vakantiegeld op.
• BMN heeft een goede pensioenverzekering.
• Je krijgt medewerkerskorting op bij aankoop van bouwmaterialen.
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer tot maximaal 25 kilometer (enkele reis)
• Je kunt opleidingen en trainingen volgen via onze eigen BMN Academie.