Medewerker Klantenservice

Dit ga je doen

Als Medewerker Klantenservice Badkamers en Keukens ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over geleverde keukens en-/of badkamers na oplevering. Je staat garant voor een uitstekende klantbeleving door te luisteren, vakkundig advies te geven en oplossingsgericht te werk te gaan.

 Dagelijks hou jij je bezig met:

  • Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over de aangekochte producten en diensten via de telefoon en email.
  • Je handelt klachten af en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
  • Je onderzoekt de oorzaak van de klacht en gaat na waar de gemaakte kosten ter verhalen zijn. 
  • Je plaatst nabestellingen en verwerkt retourzendingen administratief.
  • Je controleert de orderbevestigingen van de nabestellingen.
  • Je onderhoudt contact met de klant én de leverancier.
  • Je bewaakt de binnenkomst van de goederen en maakt een leverings-/montageafspraak met de klant.
  • Je bewaakt de gemaakte (tijd)afspraken zodat er geen vertragingen ontstaan in de levering/plaatsing.
  • Order helemaal klaar en geleverd? Ook dan laat je nog even van je horen. Service noemen we dat.

 

Dit ben jij

  • Jij bent klantvriendelijk en vindt het belangrijk om klanten goed te helpen
  • Jij bent nauwkeurig en weet hoe belangrijk het is om alle gegevens juist in te voeren.
  • Het is voor jou een echte uitdaging om de beste after-sales service neer te zetten voor onze klanten.
  • Zelfs bij grote drukte houd jij onverminderd overzicht en weet je werkzaamheden goed te plannen.
  • Lezen van technische tekeningen is belangrijk, we leren het je graag.
  • Je hebt bij voorkeur aantoonbare kennis van sanitair, tegels en/of keukens.
  • Je bent een echte teamplayer, gedreven en enthousiast.

 

Dit krijg je

  • Jouw salaris wordt bepaald op basis van jouw kennis en ervaring conform HIBIN cao.
  • Je ontvangt 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
  • Je ontvangt 12 ATV-dagen (bij een fulltime dienstverband) welke je kunt inzetten voor extra vrije dagen of (deels) kunt verkopen.
  • Je bouwt 8% vakantiegeld op.
  • BMN heeft een goede pensioenverzekering.
  • Je krijgt medewerkerskorting op bij aankoop van bouwmaterialen.

Nog een vraag?

Bel ons! En pak ook alvast een kopje koffie, want we nemen uitvoerig de tijd om al je vragen te beantwoorden. Mailen mag natuurlijk ook.

Conny Köhler - van Weert

Recruiter
0624987985Stuur een WhatsApp bericht

Zo ver moet je reizen

Meer interessante vacatures

Blijf op de hoogte van nieuwe vacatures

Stel een job alert in en krijg de nieuwe updates in je mailbox!